Compania românească de distribuţie farmaceutică şi servicii logistice Europharm Distribuţie, unul dintre cei mai importanţi jucători de pe piaţă, a început un amplu proces de digitalizare şi robotizare, care are ca scop creşterea productivităţii. Miza acestei investiţii în digitalizare, folosind tehnologiile RPA şi WMS, este ca angajaţii să fie scutiţi de sarcini repetitive şi consumatoare de timp şi să se poată concentra pe activităţi care cresc valoarea adăugată, afirmă reprezentanţii companiei.
Europharm a iniţiat în cursul anului 2020 un amplu proces de digitalizare, ce a vizat atât îmbunătăţirea proceselor derulate în cadrul depozitelor sale cât şi sprijinirea personalului din farmaciile de circuit deschis.
Un bun exemplu este platforma de e-learning EPH-Academic, pusă la dispoziţia farmaciştilor şi asistenţilor de farmacie, care a reprezentat una dintre cele mai apreciate abordări introduse în perioada pandemiei, de migrare în online a resurselor destinate învăţării şi dezvoltării profesionale.
Investiţia a facilitat, în spaţiul virtual, accesul rapid la informaţii şi cursuri în format .pdf, video sau audio, accesibile oricând şi de oriunde, generând totodată beneficii tangibile pentru personalul din farmacii şi pentru pacienţi. Tot din anul 2020, Europharm Distribuţie este furnizor acreditat de Colegiul Farmaciştilor din România pentru activităţi de „”Educaţie Farmaceutică Continuă”, cursurile postate în platforma EPH-Academic fiind creditate cu puncte EFC.
De asemenea, implementarea Warehouse Management System (WMS) la depozitul central Europharm a permis monitorizarea în detaliu a tuturor proceselor din depozit şi identificarea unor noi direcţii de dezvoltare şi automatizare, ceea ce a făcut posibilă izolarea şi eliminarea unor activităţi consumatoare de timp, care generau întârzieri pe fluxul de recepţie.
Următoarea direcţie strategică în cadrul procesului de digitalizare din cadrul Europharm este implementarea unei tehnologii de tip Robotic Process Automation (RPA).
Tehnologia RPA permite introducerea automată a facturilor, împreună cu toată documentaţia aferentă acestora, boţii putând prelua datele solicitate din fişierele electronice, identificând fără erori aproape orice tip de date menţionate pe factură.
“Boţii” informatici sunt o tehnologie specifică secolului XXI, fiind agenţi software automatizaţi sau semiautomatizaţi care interacţionează cu serverele. De obicei, boţii sunt utilizaţi pentru a efectua sarcini simple şi repetitive, cu o viteză mult mai mare decât a unei fiinţe umane.
“Ne-am orientat către implementarea tehnologiei RPA, deoarece aceasta lucrează într-o manieră previzibilă şi consecventă, ceea ce permite realizarea sarcinilor în timp optim şi cu un înalt nivel de acurateţe. Totodată, am ţinut cont şi de compatibiltăţile acestei tehnologii cu sistemele informatice utilizate în companie, pentru o integrare cât mai uşoară”, a declarat Andrei Oprea, Logistic Director în cadrul Europharm.
“Sunt deja câţiva ani de când am început această călătorie, a digitalizării. Soluţiile RPA lucrează cu şi alături de personalul nostru şi ne aşteptăm ca la sfârşitul procesului de implementare să facem posibil ca angajaţii noştri să se concentreze şi mai mult pe sarcini care să aducă valoare adăugată procesului logistic”, a declarat Eduard Stanov, HR Director în cadrul Europharm.
Mai mult, implementarea tehnologiei RPA va permite ca diferite formulare şi documente să fie actualizate şi trimise în timp real către portalurile B2B ale clienţilor. În felul acesta, oricare dintre partenerii Europharm va avea acces imediat la aceste informaţii.
“Cele 2 caracteristici importante ale utilizării boţilor, adică configurarea uşoară şi scalabilitatea, sunt argumentele solide care ne-au determinat să ne îndreptăm atenţia către această tehnologie. Automatizarea RPA va creşte eficienţa în cadrul departamentului de logistică şi, în acelaşi timp, ne aşteptăm să economisim timp preţios, să îmbunătăţim serviciile oferite clienţilor, să crească dinamica şi productivitatea proceselor şi, nu în ultimul rând, să ofere o mai bună scalabilitate”, a mai spus Andrei Oprea.
În acest proces, una dintre etapele importante este aceea a implementării Warehouse Management System (WMS) şi în cadrul depozitului dedicat prestării de servicii logistice ce se adresează producătorilor de medicamente şi dispozitive medicale. Compania estimează că implementarea WMS în depozitul de servicii logistice situat în Chitila se va realiza până la finalul acestui an.
Noile instrumente digitale introduse în departamentul logistic, precum WMS şi RPA, sunt elemente ale unei abordări moderne, de secol XXI, care răspund realităţilor actuale ale pieţei şi permit companiilor să îşi crească productivitatea şi valoarea adăugată.
Reprezentanţii Europharm au ales aceste instrumente pentru că oferă flexibilitatea necesară în a se adapta şi a eficientiza continuu procesele. De altfel, Europharm se pregăteşte pentru o implicare accentuată a roboţilor software în cadrul activităţii de logistică.
Europharm Distribuţie este una dintre cele mai importante companii româneşti de distribuţie farmaceutică şi servicii logistice, cu o activitate de peste 27 de ani pe piaţa locală. Reţeaua logistică a Europharm Distribuţie este formată din 7 depozite, cu acoperire naţională si un depozit dedicat Serviciilor Logistice, toate acestea fiind certificate în acord cu standardul internaţional de calitate ISO 9001:2015.
