Serviciul de îngrijire medicală britanic cooperează cu Alexa, asistentul digital cu comandă vocală dezvoltat de Amazon, pentru a ajuta cu răspunsuri la problemele medicale folosind informaţii furnizate de Serviciul Naţional de Sănătate (NHS). Decizia este criticată de unii experţi, care avertizează asupra riscurilor legate de confidenţialitatea datelor.
Guvernul britanic a anunţat că sistemul va ajuta oamenii să obţină informaţii legate de sănătate rapid şi precis. Va fi folositor în mod special pentru cetăţenii vârstnici, persoanele oarbe şi alţii cărora le este greu să acceseze internetul şi de asemenea va prelua o parte din presiunea ce există asupra medicilor, susţin reprezentanţii NHS.
Folosind algoritmii Amazon, Alexa poate răspunde întrebărilor vocale ale utilizatorilor legate de maladii comune, cum ar fi gripa sau varicela, cu informaţii verificate de Serviciul Naţional de Sănătate.
Acest demers face parte din planul de modernizare pe termen lung al guvernului britanic pentru a furniza mai multe servicii digitale de sănătate.
"Vrem să îi permitem fiecărui pacient să îşi controleze mai bine îngrijirea medicală", a spus secretarul de sănătate Matt Hancock, citat de usnews.com.
Militanţii pentru protecţia vieţii private au spus însă că în timp ce un acces mai uşor al oamenilor la sfaturi medicale de încredere este un pas în direcţia potrivită, parteneriatul statului cu Amazon şi implicaţiile sale privind cofidenţialitatea datelor personale naşte unele îngrijorări.
"Amazon este o companie cu un registru de urmărire îngrijorător când vine vorba de modul prin care aceasta manevrează datele utilizatorilor. Informaţiile noastre medicale sunt adesea cele mai sensibile date despre noi şi multe dintre ele pot fi deduse din întrebările pe care le punem şi căutările pe care le facem atunci când avem probleme de sănătate", a spus Eva Blum-Dumontet, cercetătoare la Privacy International.
Problemele de confidenţialitate din jurul asistenţilor de voce au captat atenţia celor preocupaţi de protecţia datelor personale din cauza informaţiilor pe care le ascultă şi le înregistrează Alexa. Un proces depus la Curtea Supremă din SUA pretinde că Amazon violează legile a opt state americane prin înregistrarea copiilor fără acordul lor prin dispozitivele Alexa.
Amazon a căutat să-şi reasigure utilizatorii că informaţiile lor sunt şi vor fi confidenţiale şi nedistribuite unor terţe părţi, interesate să vândă produse sau să construiască un profil de sănătate al clienţilor companiei IT.
"Încrederea clienţilor este de maximă importanţă, iar Amazon ia confiedenţialitatea în serios", au declarat reprezentanţii companiei, adăugând că utilizatorii îşi controlează istoricul de voce şi pot şterge înregistrările.
